平均客单价竟能提高30%！分期付款和收款方式详解
Jun 09, 2020
平均客单价竟能提高30%！分期付款和收款方式详解
“弃单”是卖家脱发的主要原因。
通过订单漏斗不难看出，【下单-付款】环节顾客流失率极高。
为了最大程度降低弃单率，我们至少要留住一类人——想买却没买成的顾客。
“好想买，但没钱，等降价吧”，这类顾客往往消费强烈意向但购买力不足。
让店小匠来给你分享一个支付上的小诀窍——分期付款。
为什么要设置分期付款？
对消费者而言，分期付款既能提前体验产品，又能缓解经济压力，是买买买的绝佳借口。
对卖家而言，分期付款也是好处颇多：
1.增加销售量
数据显示，分期付款能为卖家带来17%的持续性销售增长，且订单金额平均提升超过30%。可见，分期不仅能增加客单数，还能提高客单价，是卖家销量的有效推动力。
2.提高转化率
小匠了解到，76%的顾客更愿意分期来购买高额商品。对于高客单价卖家，增添分期付款选项，能够降低消费门槛，促进消费者尽快下单。
3.提升复购率
调查表明，有85%的消费者会再次购买提供先买后付的店铺产品。分期付款使得消费者可以在购买力不足的情况下，提前享受产品，购物体验大幅优化，消费者对店铺的信任感随之增强，复购率自然也会提升。
4.扩大用户覆盖面
分期付款越来越受年轻消费者的青睐。调查显示，23岁至36岁的用户中，约有86%的人会用借记卡注册分期，而更年轻的用户群中，这一数值高达91%。这是因为年轻人持有信用卡的比例明显下降，他们喜欢以借贷的方式自由购买商品。
因此，分期付款对年轻人更具吸引力，商家也可以通过提供分期，更广泛地覆盖消费群体。
如何设置分期付款？
登录店匠店铺后台，选择开启“其他支付方式”：
在付款方式列表中，选择相应渠道，绑定账号即可：
以 Casper 为例，顾客在填写订单信息时，可以选择一次性支付和按月支付。
Casper 支持通过 Affirm 支付，年费率最低可至0%，没有隐藏费用。
小匠认为，分期付款至少适用于以两种情况：
1.商品客单价较高的卖家。
通过分期付款，订单整体价格能够由大化小，以小额多次支付的方式，减轻顾客经济压力，推动消费者完成下单。
2.以学生党或年轻人为目标顾客的卖家。
这类消费群体通常有消费需求，但可支配收入较少。因此，卖家所提供的分期付款，能够很好地解决痛点，使他们既能提前使用产品，满足消费需求，又能将消费控制在经济可承受的范围内。
总体来看，分期付款能够满足不同群体的消费需求，优化购物体验，有利于店铺转化率的提升。
不过，卖家需要衡量，提供分期付款是否会带来成本增加，如有增加，这部分增加的成本是否会带来额外的收入回报。
卖家可以通过分析增加的费用、订单量或顾客量，将收益与成本进行比较，以便确定分期付款可给自身带来的实际价值。
其他付款方式
除分期付款外，店匠后台还支持其他三类付款方式：PayPal 收款、信用卡收款、货到付款。
PayPal 是全球最大的支付平台之一，在欧美市场使用率高，应用场景丰富，可谓是跨境卖家的必选项。
店匠 Shoplazza 支持使用 Paypal 的个人账户或企业账户进行收款，商家绑定PayPal企业账户后，没有PayPal账户的顾客可也用信用卡轻松支付，卖家无需再另开信用卡收款渠道，省时省力。
店铺后台支持自动同步运单号，卖家上传的运单可自动同步到 PayPal，高效快捷，这种系统间的自动同步能够提高PayPal放款速度。
关于如何加快 PayPal 放款，参见小匠往期文章【怎么办！我的钱被PayPal冻结了……】
此外，信用卡在欧美国家普及率也极高，是海外独立站主流支付方式之一。
消费者可通过填写卡号、有效期、VV2 码等进行交易，无需填写密码。这种便捷性，使得信用卡支付模式成为了独立站的标配。
对于信用卡支付，店匠支持 Stripe、Asiabill、Pingpong、钱海、Adyen 和 Worldpay 等常用渠道，选项多样，功能强大。
货到付款（COD）适用于线上支付普及度较低的地区，例如东南亚市场。它使得没有信用卡或网银的顾客也能交易，扩大了商家的客群，能够增强商家在下沉市场的竞争力。
COD 的风险在于，卖家可能会面临物流商拖延款项或跑路的问题，并且 COD 签收率较低，比较考验商家运单的处理能力。
总之，大家可以根据自身情况选择合适的付款方式。
小匠建议，独立站最好能多提供一些付款方式。更高的自由度，能为顾客提供更好的购物体验，以此提高最终转化。
懂收款，更懂营销转化。
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